NetEase Hangzhou Network Co. Ltd.: 网易互客
NetEase Hangzhou Network Co. Ltd.は、iPhoneユーザー向けの無料のビジネスおよび生産性アプリ「网易互客」を提供しています。このアプリは、顧客の洞察力、コミュニケーション、管理、組織の成長を向上させるためのツールを提供することを目指しています。
「网易互客」を使用することで、企業は「客户雷达」などの機能を通じて、顧客の行動（記事の閲覧やフォームの記入など）を把握し、リアルタイムの通知を営業チームに提供することができます。また、「销售名片」も含まれており、潜在顧客がワンクリックで営業担当者と簡単に連絡を取ることができます。
コミュニケーションと相互作用に関しては、「网易互客」はさまざまなチャンネルを提供し、企業が顧客との関係をより簡単に構築できるようにしています。アプリでは、「内容互动」機能を通じて、ユーザーはコンテンツ素材のライブラリを作成し、WeChatやMomentsで友人やフォロワーと共有することができます。さらに、アプリはクラウドベースの電話サービス（云电话）を提供し、シームレスで記録されたコミュニケーションを可能にし、低コストかつ追跡可能なSMSサービス（云短信）を提供して効果的なアウトリーチをサポートします。
顧客管理に関しては、「网易互客」は企業が顧客データを簡単に整理・管理できるようにします。「客户旅程」機能は顧客の活動やフォローアップの記録を残し、データに基づいた相互作用戦略をサポートします。アプリはまた、効率的な管理のためのカスタマイズされた顧客グループ化（客户分组）や個別の販売タスク（销售任务）を可能にし、重要なタスクが見落とされないようにします。
さらに、「网易互客」は組織の業務プロセスを最適化し、従業員の成長を促進するお手伝いをします。アプリは総合的な360°データレポート（360°数据报表）を提供し、プロセスから結果までのチーム最適化をサポートします。また、個々の販売貢献度と能力モデルに焦点を当てた従業員の能力プロファイル（员工能力图谱）も提供します。さらに、アプリはNetEaseのトレーニングリソースにアクセスでき、従業員の急速な成長を支援するための専門の販売トレーニングコースを提供します。
全体的に、NetEase Hangzhou Network Co. Ltd.の「网易互客」は、顧客の洞察力、コミュニケーションツール、顧客管理機能、組織の成長支援を備えた機能豊富なアプリです。
